Новости

КонтактыГлавная страницаКарта сайта
тел. Днепропетровск: 38 (0562) 36 11 99, (056) 370 21 42 , тел. Киев: 38 (044) 392 14 99
38 (050) 482 68 88, 38 (067) 565 09 03, тел. Москва: 7 (495) 975 98 03
Skype: Наш статус blitz-contact
НПП Блиц-Контакт - ваш системный интегратор
(на главную страницу)

Новости компании

Блиц-Контакт ООО НПП > Новости > Новости компании

мини АТС Panasonic KX-TD1232RU с ISDN PRI и Call center

Установлен для ООО Эльф г. Днепропетровск Call center на базе мини АТС Panasonic KX-TD1232RU с картой KX-TD290 ISDN PRI для соединения с ТФОП по 2MBпотоку ISDN PRI DSS1 с индексом из 20 номеров от оператора ФАРЛЕП. Приход звонков организован на группы операторов по принципу равномерного распределения звонка UCD. Каждая группа операторов имеет свой городской номер. Количество одновременно обрабатываемых звонков приходящих на городской номер группы, соответствует количеству активных членов в группе. Существует возможность, при приходе звонка на группу, все члены которой заняты, обрабатывать пришедший звонок средствами карты DISA KX-TD191(устанавливать его в очередь обработки, уведомляя об этом звонящего голосовым сообщением, направлять установленный в очередь звонок на освободившегося члена группы) Управляющий Call center с помощью CTI приложений на своем компьютере имеет возможность отслеживать качество и количество обработанных, установленных в очередь, необработанных звонков, среднее время ответа операторов или конкретного оператора, или группы операторов, добавлять в группы или изымать операторов из группы при необходимости и т.д..

28.06.2002



Все новости данного раздела:
Rambler's Top100     Яндекс.Метрика