Новости

Panasonic NS500 V4.1 может быть узлом для "Сети под общим надзором" ONE-LOOK под управлением Panasonic KX-NS1000:

• Увеличивает емкость многоузловой системы (объединение до 16 блоков NS500 и NS1000 в одну систему, Мастер блок и бекап мастер должны быть KX-NS1000) до 1000 внутренних номеров.
  
• Сумма блоков расширения KX-NS520 подсоединенных к узлам NS500 и удвоенного количества подсоединенных к узлам NS1000 блоков расширения KX-TDA/KX-TDE/KX-NCP не должно превышать 24.Т.е. например 12 блоков KX-NS520 и 6 блоков KX-TDA/KX-TDE/KX-NCP всего в могоузловой системе ONE-LOOK
  
• Общие ресурсы всех блоков становятся общими для объединенной системы (централизованное управление, централизованная UM, до 1000 Внутренних IP абонентов, DECT базы и т.д.)
  
• Соединение IP между блоками системами (собственный SIP)
  
• SIP каналы между блоками системы или Peer-to-Peer между абонентами (Не требуется DSP)
  
• Назначается Основной Блок (Мастер), все ведомые блоки (Слейв) системы совместно используют единую базу данных (Мастер блок и бекап мастер должны быть KX-NS1000)
  
• Автономная работа Ведомых блоков при потере связи с Основным и Резервным Основным Блоком.
  

Расширение функций встроенного сервера Call Centre.

Новые функции очереди Группы Распределения Звонков (ГРЗ):

• Порядок общей очереди в нескольких группах распределения звонков при поступлении нескольуких звонков одновременно в разные ICD группы равен номеру вызова. Это означает, что 1-й вызов поступивший на обслуживание системы будет обслужен 1-м независимо от того, какая группа ICD его приняла.
  

Новые функции информация о распределении вызова, прошедшего через голосовое сообщение автосекретаря

• При прохождении звонка через голосовое меню Автосекретаря на дисплее Системного Телефона можно видеть номер и имя группы распределения звонка, если группа назначена как адресат для выбора определенной цифры.
  

Возможности формирования Отчетов

• Функция экспорта по расписанию. Доступен экспорт отчетов по расписанию. Можно установить до 10 шаблонов для расписания. Для каждого расписания можно установить до 10 шаблонов (условие фильтрации, включить / отключить). Запланированный тип может быть выбран из следующего типа: Ежедневно / Еженедельно / Ежемесячно / Конкретная дата. Экспортированные данные можно экспортировать на USB или NAS. Формат файла - CSV.
  
• Экспорт журнала. Результат экспорта будет сохранен как лог. И это можно найти на Web-MC. Max 100 Журналов могут быть сохранены. Этот отчет будет переписан, когда превышать Макс количество журналов.
  
• Экспорт в NAS. NAS поддерживается как устройство для экспорта назначения отчета ACD в дополнение к локальному ПК/USB.(NAS / USB: резервное копирование по расписанию, NAS / ПК: резервное копирование вручную)
  

Возможности записи разговоров

• Уведомление по электронной почте также доступно для автоматической двусторонней записи. Когда сообщение записывается в почтовый ящик автоматической двусторонней записи, записанная информация отправляется на предварительно назначенный адрес электронной почты.
  
• Пароль почтового ящика доступен для почтового ящика для автоматической двусторонней записи.
  

Возможности монитора ACD

• Увеличение размера экрана для группового монитора ACD. Размер экрана монитора группы ACD можно увеличить. Супервизор может выбрать размер экрана из следующих настроек группового монитора.
  • Размер 1: 1024x768 [пиксель] (XGA)
  • Размер 2: 1280x1024 [пиксель] (SXGA)
  • Размер 3: 1920x1080 [пиксель] (HD1080 / Full_HD)
  
  
• 4-х сторонняя конференция доступна, поэтому доступен вызов ACD монитора и доступна Функция контроля звонков для добавочного номера даже при трехсторонней конференции и при двусторонней записи и
  

NS1000 обеспечивает работу для свободно перемещающихся агентов Колцентра в офисе со свободной планировкой, назначая расширения виртуальных портов реальным пользователям (агентам). Примечание. Виртуальный порт означает физический или виртуальный порт расширения, к которому физический телефон не подключен. Ключ активации IP-расширения не требуется, если порты IP-расширения используются в качестве виртуальных портов. Виртуальные порты работают как закрепленные порты Агентов, и агент существует как расширение виртуального порта, в то время как агент не находится в состоянии «In-Service» на любом физическом телефоне. Агент может присвоить свой виртуальный номер любому физическому порты на время работы.

«Звонок» для распределения звонков на свободные номера

• В то время как звонок поступил в ICD-группу и состояние «Звонок» и EXT в статусе группы изменились, как показано ниже, звонок начинает звонить на EXT сразу после изменения статуса.
  • Busy to Idle
  • Log Out to Log In
  • Wrap Up or Not Ready to Ready
  Эта функция включается специальным программированием определенного бита (только инженерами завода по запросу инженеров РТЦ)
  

Поддержка сервера вызовов: MS Lync 2013

• Исходящий вызов по магистральной линии на NS1000 (включая LGW) от клиентов сервера вызовов
  
• Входящий вызов по магистральной линии на NS1000 (включая LGW) для клиентов сервера вызовов
  
• Внутренний вызов между клиентом Call Server и EXT NS1000
  
• Программирование:
  • Mode Режим «Прямое SIP-соединение» должен быть установлен на NS1000. (системный блок). По умолчанию: отключено. Для этой настройки программы требуется перезапуск системы.
  • Каждое устройство может выбрать TCP или UDP в качестве протокола SIP на магистрали SIP. (узел / системный блок)
  • Когда выбран протокол TCP, магистраль SIP на устройстве работает как «Прямое SIP-соединение».
  • Когда выбран UDP, магистраль SIP на устройстве может подключить публичный SIP канал. Для этой настройки программы требуется перезапуск устройства.
  
  
• В режиме «Прямое SIP-соединение». Условия:
  • 1) Карта V_IPGW не может быть установлена. (TRUNK H.323 недоступен.)
  • 2) Максимальное количество магистралей SIP становится 64 на единицу. (Макс .: 256 с One-look)
  * Вышеуказанные условия применяются для каждого системного блока.
  
• Ключи активации:
  • Для подключения требуются ключи активации SIP-транка.
  
  

Расширение возможностей удаленной работы

Улучшение Panasonic IP Softphone

• Новые функции GUI(Графического пользовательского интерфейса) и MRG (медиа-шлюз) для удаленного пользователя Panasonic IP Softphone. Пользователь может выбрать текущий или новый графический интерфейс одним нажатием. Поддерживаемая ОС: Windows7 или более поздняя.
  
• И 48 клавиш FF отображаются одновременно как DSS для оператора. (Отображение клавиши FF можно выбрать.)
  

Уведомление по электронной почте при обнаружении сработки датчика

• Аварийный сигнал, обнаруженный портом датчика УАТС KX-NS, отправляется по электронной почте, так что вы можете сразу, используя смартфон или ПК, получить доступ к сетевой камере, сделать громкое оповещение, позвонить охране и т.д..
  
• Panasonic может предоставить как УАТС, так и IP камеру видеонаблюдения. Другие крупные производители УАТС не имеют камер видеонаблюдения.
  

MDA (доступ к мобильному устройству)

• Новая настройка добавить, чтобы выбрать текущий CLIP с помощью CLIP терминала MEX или CLIP EXT, который является пунктом назначения CLI.
  
• Этот параметр будет задействован, когда вызов с терминала MEX соответствует условию активации функции Automatic Walking COS.
  

Расширение портов UM -NS1000 только-

• До версии 4.0 включительно количество каналов голосовой почты на один блок NS1000 - 24 канала
  
• Версия 4.1 - количество каналов голосовой почты на один блок NS1000 - 30 каналов.
  

Примечание. Для главного устройства существует ограничение, аналогичное текущей версии, для ограничения трафика ЦП.

Условие: Условие компромисса между номером порта расширения и номером канала единой системы обмена сообщениями выглядит следующим образом. Один порт единой системы обмена сообщениями равен 10 портам расширения. *) За исключением предустановленных 2 портов единой системы обмена сообщениями.

Примечание. Номер соединения IMAP по-прежнему не превышает 24. Это расширение не расширяется.